1. Para el trámite de la garantía es indispensable presentar la factura de compra y el certificado de garantía. El certificado viene incluido en la caja del producto, trae
impreso el número serial de la cámara el cual debe coincidir con el número impreso en la cámara. Se sugiere sacar copia de la factura ó de la tirilla de compra.

2. El centro autorizado solo tramita garantías para cámaras fotográficas y grabadoras Olympus, en el caso de las memorias y/o accesorios incluidos por Continente, Continente se encargara del tema.

3. El periodo de garantía es de un año a partir de la fecha de compra, cubre el valor de mano de obra y los repuestos necesarios para reparar el producto.

4. Las garantías serán tramitadas en el centro de servicio autorizado CV TRONICA Ltda. Cll 68 No 12 - 32 Bogotá, Teléfonos 235 7260 – 348 1573, Celular 300 3709398, Fax 348 1574, correo: cvtronica@etb.net.co, horario: Lunes a viernes 8am 6pm, Sábados 10am – 1pm. Medellín: Centro Comercial Monterrey, sótano de parqueaderos interior 3 Tel 444 0229.

5. El primer pasó que el cliente debe seguir si el producto falla; es contactar a CV TRONICA Ltda., centro de servicio autorizado OLYMPUS, en donde recibirá la información para el envío ó recepción del producto en nuestros diferentes puntos de atención ubicados en Bogotá y Medellín.

6. La posible fecha de entrega de los artículos que se encuentran en reparación varía de acuerdo al tipo de falla y disponibilidad de repuestos, el cual no debe superar los
treinta días.

7. Es responsabilidad del cliente la protección de la información almacenada en la cámara ó almacenada en la memoria extraíble antes de entregar el equipo para garantía o reparación; CV TRONICA Ltda., no se hace responsable por las pérdidas de información que pueda suceder durante el proceso de reparación.

REPARACION Y MANTENIMIENTO CÁMARAS FOTOGRAFICAS – DIGITALES – ACCESORIOS – VIDEOCAMARAS

CALLE 68 12-32 BOGOTA TELS: 235 7260 348-1573 FAX: 348 1574 - AV CRA. 15 105ª-22 PISO 2 LOCAL 5 BOGOTA TELS: 619 1682 637 4540 CRA. 9 23 – 49 LOCAL 215 TEL: 284 4365 BOGOTA E-mail: servicio@cvtronica.com – cvtronica@etb.net.co

CIRCULAR 4 72-12 TEL: 250 0229 MEDELLIN E-mail: cvtronicamedellin@une.net.co

8. Clientes otras ciudades: para el envió del producto desde otra ciudad el cliente debe empacar el producto cuidadosamente preferiblemente en la caja original ó usando bastante material de amortiguación para evitar daños durante el transporte. El envió será cubierto por el servicio autorizado previa autorización telefónica donde se le informaran las instrucciones de envío.

Cuando envíe el producto para servicio el paquete debe incluir lo siguiente:

- Fotocopia de la factura de compra mostrando la fecha y lugar de compra.
- Fotocopia de la tarjeta de garantía donde se incluye el numero de serie que corresponde al número impreso en el producto.
- Una descripción detallada del problema.

Cuando se complete el servicio, el producto será devuelto a la dirección de correo del usuario.

9. CV TRONICA no acepta pagos contra entrega de envíos.

10. Los productos enviados a CVTRONICA bajo garantía, pero que durante la inspección se determine que no pueden ser amparados por la garantía se le devolverán al cliente y este a su vez cubrirá los gastos de envío y seguros sí lo requiere. La inspección No tiene costo.

Excluido de esta garantía y no garantizado por Olympus en ninguna manera ya sea expresa, implícita ó reglamentada son:

1. Cualquier producto que haya sido desarmado, reparado, manipulado, alterado, cambiado por personas que no sean del personal del servicio autorizado de Olympus.

2. Defectos ó daños a los productos que resulten de desgaste, ruptura, mal uso, abuso, negligencia, arena, líquidos, impacto, almacenamiento inadecuado, fuga de fluido de pila, uso de accesorios de marcas que no sean Olympus.

3. Pantallas de cristal liquido, programas software ó actualizaciones de los mismos.

4. Los productos que no contengan un número de serie Olympus, grabado y colocado válidamente a menos que sea un modelo que Olympus no coloca y registra número de serie.

CV TRONICA Ltda., no cubre los gastos y costos de reparación y envió que se generen en los casos que no son cubiertos por la garantía
CV TRONICA Ltda. Como centro autorizado no está autorizado a realizar reposiciones de productos.
CV TRONICA Ltda. No se hará responsable por equipos que no estén amparados por la garantía y que después de informado al cliente este no reclame.

CV TRONICA Ltda.
SERVICIO AUTORIZADO OLYMPUS